Правила возврата


  • Возврат надлежащего товара

    Согласно Распоряжению Правительства РФ от 03.12.2020 № 3186-р (ред. от 17.01.2024), парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней, даже если товар не был использован и сохранил товарный вид.

    Это правило распространяется на все косметические средства.

  • Возврат оплаченного и отправленного заказа

    Если вы всё же решили отказаться от оплаченного, но уже отправленного заказа, пожалуйста, напишите нам в Telegram.
    После проверки мы вернём вам сумму за заказ за вычетом фактических расходов на доставку и возврат (стоимость доставки), в соответствии с тарифами выбранной вами службы доставки.

    Если доставка была бесплатной — фактические расходы будут удержаны из возвращаемой суммы как понесённые затраты CheriBox.


  • Возврат неотправленного заказа

    Если заказ был оплачен, но ещё не отправлен, вы можете отказаться от него — просто свяжитесь с нами по почте. После подтверждения всех данных, мы вернём вам всю сумму в полном размере.


  • Качество и условия хранения

    Пожалуйста, обратите внимание, что свойства косметики зависят от условий хранения и транспортировки. Мы гарантируем соблюдение всех норм хранения и всегда предоставляем достоверную информацию о продукции, чтобы вы могли сделать правильный выбор.


  • Товар с недостатками

    Если в заказе оказался товар с недостатками — мы обязательно решим этот вопрос. После подтверждения проблемы, мы произведём возврат средств в соответствии с действующим законодательством.
Made on
Tilda